Juego Responsable

Las herramientas, límites y líneas de ayuda para mantener el control sobre tu comportamiento de juego.

El juego es entretenimiento

El juego en casinos online, las apuestas deportivas y los juegos crash son actividades de ocio para jugadores adultos mayores de 18 años. No son una fuente de ingresos ni una solución para problemas financieros. BetWest está diseñado para ofrecer una experiencia agradable, segura y controlable - con términos de bono transparentes, políticas de retiro claras y un conjunto de herramientas que te ayudan a mantener tu juego dentro de tus posibilidades.

Herramientas en tu cuenta

Directamente en tu cuenta de BetWest tienes las siguientes herramientas de autocontrol:

  • Límites de depósito - topes diarios, semanales o mensuales en los depósitos. Las reducciones se aplican inmediatamente; los aumentos solo después de un periodo de enfriamiento.
  • Límites de apuesta - importes máximos de apuesta por giro/apuesta, por separado para tragaperras, casino en vivo y apuestas deportivas.
  • Límites de pérdidas - topes diarios, semanales o mensuales en las pérdidas netas.
  • Límites de sesión - duración máxima de sesión, con cierre de sesión automático al alcanzar el límite.
  • Comprobación de realidad - ventanas emergentes programadas que te recuerdan tu tiempo de juego y estado actual.
  • Tiempo de espera - un bloqueo de cuenta corto de 24 horas, 7, 30 o 90 días, durante el cual no puedes iniciar sesión.
  • Autoexclusión - un bloqueo más largo de 6 meses, 1 año, 2 años o permanente. Durante la autoexclusión, todos los emails de marketing se detienen y la cuenta permanece inaccesible.

Todas las herramientas son accesibles en el área de cuenta en los ajustes de Juego Responsable. Si necesitas ayuda para establecer un límite o activar la autoexclusión, el chat en vivo 24/7 puede guiarte a través del proceso.

Verificación de edad

BetWest acepta registros de jugadores adultos mayores de 18 años. Antes de tu primer retiro, realizamos una verificación KYC única - normalmente un documento de identidad con foto (pasaporte, documento de identidad nacional o permiso de conducir), un justificante de domicilio reciente y, cuando corresponda, prueba del método de pago utilizado. Si detectamos que un registro fue realizado por un usuario menor de edad, la cuenta se cierra inmediatamente y se reembolsan los depósitos.

Señales de alerta

El juego puede pasar de ser entretenimiento a convertirse en un problema. Las señales de alerta comunes incluyen:

  • Gastar más tiempo o dinero en el juego del que habías planeado
  • Perseguir las pérdidas - aumentar las apuestas para recuperar pérdidas anteriores
  • Jugar con dinero que no te puedes permitir perder o pedir préstamos para jugar
  • Descuidar a la familia, el trabajo, los estudios o las relaciones personales por el juego
  • Sentirte ansioso, inquieto o irritable cuando no puedes jugar
  • Ocultar el comportamiento de juego o mentir a tus seres queridos sobre él

Si te reconoces en uno o más de estos puntos, por favor contacta a una línea de ayuda especializada. Todas las conversaciones son gratuitas, confidenciales y disponibles 24/7.

Líneas de ayuda y organizaciones externas

Contactar con BetWest

Si necesitas ayuda para establecer un límite, activar la autoexclusión o cerrar tu cuenta, contacta con el equipo de soporte de BetWest 24/7 a través del chat en vivo dentro del entorno de juego o por email en [email protected].